Hilfe-Center
Wie können wir Ihnen helfen?
Welche Größe soll ich wählen?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle. Unsicher zwischen zwei Größen? Wählen Sie die größere für eine bequeme Passform.
Woraus bestehen Ihre Stücke?
Wir verwenden sorgfältig ausgewählte, hochwertige Materialien, die auf Komfort, Haltbarkeit und Alltagstauglichkeit ausgelegt sind. Die genauen Materialien finden Sie auf jeder Produktseite.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Bei normaler Pflege behalten unsere Schmuckstücke ihre Form, Farbe und Oberfläche. Vermeiden Sie möglichst den Kontakt mit Parfüm, Lotion und Wasser und bewahren Sie jedes Stück separat auf.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellen Sie vor 22 Uhr an einem Werktag und wir beginnen noch am selben Tag mit der Bearbeitung. Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 4 Werktagen vorbereitet und versandt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand dauert die Lieferung 6 bis 9 Werktage. Insgesamt können Sie Ihre Bestellung innerhalb von etwa 7 bis 13 Werktagen nach der Bestellung erwarten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie einen Track & Trace-Link per E-Mail. Sie können den Status auch unter dem Reiter „Bestellung & Versand“ überprüfen.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie haben 30 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzusenden. Rücksendungen müssen neu und unbenutzt sein, mit der Originalverpackung.
Wie tausche ich gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil um?
Leiten Sie eine Rücksendung für Ihren aktuellen Artikel ein und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder den gewünschten Stil auf. Das ist der schnellste Weg, um Ihr neues Stück zu erhalten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren unter anderem Kreditkarte, PayPal, iDEAL, Bancontact sowie Apple Pay oder Google Pay.
Ich habe einen Rabattcode, wie verwende ich ihn?
Geben Sie Ihren Rabattcode an der Kasse in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird sofort angewendet.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen, was nun?
Das tut uns leid zu hören! Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an care@diamondsty.com mit Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts, und wir werden uns schnell darum kümmern.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Sie erreichen uns unter care@diamondsty.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Bestellungen, die an einem Werktag vor 22 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail.
Bestellschluss
Bestellen Sie an einem Werktag vor 22 Uhr, und wir bearbeiten Ihre Bestellung noch am selben Tag.
Bearbeitungszeit
Wir bereiten Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 4 Werktagen vor und versenden sie.
Versanddauer
Sobald Ihr Paket unterwegs ist, dauert die Lieferung 6 bis 9 Werktage. Insgesamt können Sie Ihre Bestellung innerhalb von etwa 7 bis 13 Werktagen nach der Bestellung erwarten.
Versandkosten
Der Versand kostet 4,95 € bei Bestellungen unter 50 € und ist bei allen Bestellungen über 50 € kostenlos.
Wohin wir versenden
Wir versenden in die gesamte EU. Wenn Ihr Land an der Kasse aufgeführt ist, liefern wir gerne dorthin. Die Lieferzeiten können aufgrund von Speditionsvereinbarungen oder der Erreichbarkeit Ihrer Adresse variieren.
30 Tage Rückgaberecht, unkompliziert
Wir sind davon überzeugt, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden. Sollte doch einmal etwas nicht stimmen, haben Sie 30 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzusenden. Rücksendungen müssen neu und unbenutzt sein und in der Originalverpackung erfolgen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß den EU-Vorschriften haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die Frist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Sie können das untenstehende Formular verwenden oder uns das Muster-Widerrufsformular an care@diamondsty.com senden.
So funktioniert's
Füllen Sie das untenstehende Formular aus, um Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung anzufordern. Wir senden Ihnen die Anweisungen und ein Rücksendeetikett per E-Mail zu. Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung liegen in Ihrer eigenen Verantwortung. Dies tun wir bewusst: Indem wir unnötige Transporte begrenzen, halten wir unsere Auswirkungen auf die Umwelt so gering wie möglich. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, bewusster einzukaufen.
2 Jahre Garantie
Jedes Stück wird mit einer 2-jährigen Garantie auf Herstellungsfehler geliefert. Ist etwas nicht in Ordnung? Kontaktieren Sie uns unter care@diamondsty.com und wir kümmern uns darum.
Unser Versprechen an den Planeten
Bei Diamondsty tun wir unser Möglichstes, um unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten. Wir glauben, dass schöner Schmuck und der Schutz des Planeten Hand in Hand gehen.
Wie wir es tun
Wir begrenzen unnötige Transporte, wählen, wo immer möglich, effizientere Versandmethoden und verpacken so bewusst wie möglich. Durch die Reduzierung von Retouren vermeiden wir zusätzliche Fahrten und Emissionen. Gemeinsam mit Ihnen arbeiten wir an einer geringeren Umweltbelastung, ohne Kompromisse bei Qualität oder Stil einzugehen.